Quy trình Nạp - Rút
1. Hướng dẫn nạp tiền
Sau khi khách hàng ký hợp đồng mở tài khoản giao dịch hàng hoá. Khách hàng thực hiện chuyển tiền vào tài khoản giao dịch theo thông tin như sau:
- Nội dung chuyển khoản: “Nop tien TKKQ
- STK: 19286662888828 – Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Hội Sở
- Chủ tài khoản: Công ty CP Giao dịch hàng hoá Quốc tế MXL
Ví dụ: Nop tien TKKQ 039C888888 Nguyen Thuy Anh
Khi tài khoản ngân hàng của MXL ghi nhận đã nhận được tiền của khách hàng. Bộ phận kế toán sẽ thực hiện thao tác chuyển tiền lên Tài khoản ký quỹ (TKKQ) của MXV. Bộ phận Thanh toán bù trừ của MXV sẽ thực hiện việc phê duyệt lệnh nộp tiền của MXL vào TK của khách hàng trên hệ thống My System.
Lưu ý:
a. Thời gian xử lý: Trong vòng 45 phút làm việc MXL xử lý xong phần việc của mình (Thời gian còn lại có thể phụ thuộc vào thời gian duyệt lệnh ký quỹ từ Sở)
b. Thời gian thực hiện: Từ 07h00 - 22h00 Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần (Trừ các ngày lễ, tết)
c. Lưu ý khác
- Đối với nghiệp vụ chuyển tiền cùng hệ thống ngân hàng, thời gian tiếp nhận tiền từ 7h00 - 22h00
- Đối với nghiệp vụ chuyển tiền khác hệ thống ngân hàng, thời gian tiếp nhận tiền từ 8h00 - 16h00
2. Hướng dẫn rút tiền
Cách 1: Rút tiền tại quầyQuý khách hàng đến các Điểm/Phòng giao dịch của MXL xuất trình CMTND/CCCD/Hộ chiếu (Sử dụng để mở tài khoản) và viết Phiếu Ủy nhiệm chi. Bộ phận Kế toán giao dịch sẽ kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu chuyển khoản và thực hiện chuyển tiền cho khách hàng.
Cách 2: Rút tiền trực tuyến
Khách hàng gửi email yêu cầu rút tiền cho bộ phận chăm sóc khách hàng:
Email: ketoan@mxl.vn
CC email: info@mxl.vn
Tiêu đề: Đề nghị rút tiền
Nội dung:
Kính gửi: Công ty CP Giao dịch hàng hóa Quốc tế MXL
Tôi tên là: ………………………………………………..
Là chủ tài khoản giao dịch: 039Cxxxxxx
Tên tài khoản:…………………………………..
Số điện thoại: …………………………………………….
Địa chỉ: ………………………………………………….…
Đề nghị rút số tiền: …….. đồng (bằng chữ:…………..)
Tài khoản nhận tiền: …………………………………….
Tên tài khoản: …………………………………………….
Tại ngân hàng: …………………………………….….….
Tôi xin cam kết các thông tin trên là chính xác và hoàn toàn chịu trách nhiệm với thông tin của mình.
Đề nghị Công ty hỗ trợ và phê duyệt.
Trân trọng!
Lưu ý:
a. Thời gian yêu cầu: trong giờ hành chính, từ 8h00 - 17h00 các ngày làm việc trong tuần (Không rút tiền trong các ngày lễ, tết theo công bố của MXV).
(Ngoài khung giờ trên, các lệnh rút tiền của khách hàng được lưu lại trên hệ thống và thực hiện vào ngày giao dịch kế tiếp.)
b. Thời gian nhận được tiền: Tối đa là 36 tiếng kể từ thời điểm Trung tâm thanh toán bù trừ của Sở MXV phê duyệt lệnh rút tiền của khách hàng.
- Từ 30 phút đến 2 giờ đối với lệnh rút tiền dưới 1 tỷ (VNĐ);
- Đối với lệnh rút tiền ký quỹ trên 1 tỷ đồng (VNĐ), thời gian Nhà đầu tư nhận được tiền là 01 (một) tiếng đến tối đa 36 tiếng (Theo quy định của MXV, MXL cam kết thực hiện các nghiệp vụ trong vòng 60 phút và thông báo lại ngay cho khách hàng)
c. Điều kiện rút tiền
- Lệnh rút phải được thực hiện chính chủ tài khoản.
- Số tiền rút không được vượt quá số dư khả dụng hiện tại của Tài khoản giao dịch
- Tài khoản đề nghị rút tiền không ở trong trạng thái bị đình chỉ giao dịch do vi phạm các ngưỡng giới hạn vị thế hoặc mất khả năng thanh toán.
- Tài khoản đề nghị rút tiền không thuộc TVKD đang bị chặn chức năng rút tiền do tỷ lệ ký quỹ trên sao kê TVKD phiên hôm trước dưới 100% và TVKD chưa nộp bổ sung đủ phần ký quỹ thiếu hụt.
Sau khi nhận được thông tin yêu cầu rút tiền từ Khách hàng. Bộ phận Kế toán sẽ tiến hành thao tác rút tiền trên hệ thống và chuyển vào Tài khoản Khách hàng đã đăng ký.